ESTY / מידע ושירות
ביטול מנוי והחזרים
אפשר לבטל מנוי ל־ESTY בכל עת. ביטול עוצר את החידוש העתידי; הוא אינו מוחק אוטומטית את החשבון או את המידע שבו.
איך מבטלים?
- נכנסים לאפליקציה, פותחים את אזור המנוי והחיוב וממשיכים לפורטל החיוב. בוחרים בביטול המנוי ושומרים את האישור.
- אפשר גם לפנות בדוא״ל אל avivgold@gmail.com ולציין שם, כתובת החשבון ובקשה לביטול המנוי. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי.
בקשת ביטול בדוא״ל
שם מלא, דוא״ל החשבון ושם המשרד אם יש. אפשר להוסיף תאריך רצוי ופרטי העסקה שמאפשרים לזהותה. אין חובה להסביר מדוע מבטלים.
פתיחת בקשת ביטולהכפתור פותח את תוכנת הדוא״ל שלכם. הבקשה תישלח רק לאחר שתשלחו אותה.
מתי מסתיימת הגישה?
ככלל, המנוי ממשיך עד סוף התקופה ששולמה ואינו מתחדש לאחר הביטול. אם חלה זכות ביטול אחרת לפי דין, נפעל בהתאם לה. בדקו את מועד הסיום באישור הביטול; אם אינכם מצליחים לבטל דרך הפורטל, שלחו אלינו בקשה.
החזרים וזכויות לפי דין
ככלל אין החזר על תקופה שכבר שולמה, למעט כשקיימת זכות לכך לפי דין, לרבות חוק הגנת הצרכן ככל שהוא חל. זכאות, מועדים ודמי ביטול, אם מותרים, תלויים בסוג העסקה ובנסיבות. המדיניות אינה גורעת מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן.
מידע כללי זמין באתר הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. לפנייה לגבי חיוב שגוי או החזר, ציינו את כתובת החשבון, מועד וסכום החיוב.
ומה לגבי המידע?
לבקשת מחיקת חשבון או ייצוא נתונים יש לפנות בנפרד לפי מדיניות הפרטיות. בעלי משרד צריכים לבדוק גם את השפעת הביטול על מושבי הסוכנים.